Politique de remboursement

Chez Gemmoil, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être dans son état d’origine ;

• être retourné dans son emballage initial, si possible ;

• inclure l’ensemble des accessoires ou étiquettes d’origine.

Tout article présentant des traces d’utilisation ou d’usure ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi afin d’assurer la bonne réception de votre colis.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@gemmoil.com pour signaler votre souhait de retourner un article.

2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

3. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.